黑猫投诉:上海自如资产管理有限公司租房甲醛

发布时间:2019-05-02 06:43 作者:彩31

  “用户6689930096”投诉“自如”,要求退款,解释,提供CMA空气质检书,其中涉诉金额6500元,目前投诉已回复。

  消费者“用户6689930096”在4月24日向黑猫投诉平台反映:“2019年04月18日向管家反映房子甲醛,甲苯等VOC超标问题,一直拖延。(见图1、图2) 2019年04月20日向自如管家,索要自如平台在首次出租房源时,委托第三方CMA认证检测机构检测,带有CMA认证的室内空气质量纸质检测报告,不予回复!(见图3) 2019年04月23日晚上七点,自如内部人员上门,携带简单电子检测仪器进行质检,检测30分钟,质检结果显示合格(见图4、图5) 2019年04月24日再次向自如管家询问质检报告,还是无果!告知租客自己无法提供,搪塞租客!(见图6) 2019年04月11日签约,2019年04月13日入住,2019年04月19日外出搬离。入住5天嗓子极其不舒服,有痰,身体瘙痒。(见图7)”

  商家“自如客服”4月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不愉快的体验,工作人员正在为您处理,如需其他帮助,您可通过自如APP或微信公众号自如客进行反馈,以便更快捷地处理您的问题,感谢您的理解与支持! ”

  消费者“用户6689930096”在4月25日向黑猫投诉平台再次反映:“截止到2019年4月25日19点50分,自如管家仍回复我,他们暂时还无法给出,让我继续等待!既然室内空气质量检测报告之前已经做过,为什么这么慢?请给出说法!急!急!急!”

  投诉详情:上海自如资产管理有限公司租房甲醛,甲苯等超标,无法提供CMA认证室内空气质检报告

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