从零售参与者到建设者京东全面转型社交生态服

发布时间:2019-05-12 12:08 作者:彩31

  这意味着,京东除了会继续深化与腾讯的合作关系外,还致力联合服务商、流量方,为品牌商在社交生态中提供更加高效、便捷和精准的一站式零售服务支持。具体来看,京东通过开普勒小程序平台开启品牌商家在微信中的零售通道后,会联合第三方ISV服务商针对商家的多元化诉求,帮助商家实现更多在基础交易流程之外的定制化功能。

  随着移动互联网的持续发展、信息和流量碎片化、去中心化的特征日渐凸显,与此同时,以微信为代表的移动社交平台仍在不断扩张,拥有近10亿用户的微信也成为了一个极具代表性的移动互联网缩影。

  基于微信生态兴起的社交电商,其风口红利已经显现,特别是小程序单身后,品牌商家和电商平台对新一轮流量红利的期望寄托于此。

  在2014年5月获得了微信开放的购物入口“京东微信购物”之后,京东就开始了对社交电商的探索和布局,此次在微信小程序的“催化”之下,京东这一角色的转变实现了突破性进展,京东正式上线了开普勒轻商城小程序。

  会上,京东提出一系列基于微信生态的零售解决方案,致力在微信市场的去中心化生态中,从“人、货、场”三大零售基本要素出发,为品牌商提供从零售赛道打通,到流量引入、流量沉淀、流量裂变、流量经营与转化的全链条服务;同时,这也标志着京东布局社交电商新生态战略的全面升级。

  京东开普勒总经理陆寅宏在接受采访时对财经网科技表示,2016年初开普勒正式对外开放,现在已有两年多时间。开普勒的计划和定位是京东做无界零售开放赋能特别好的代表。所以从开普勒发展之初,一方面开普勒提供了面向流量端做商业变现的三大解决方案:即导购、入驻、买断这三大方案的赋能;另一方面与百度和头条等等一些一线的头部流量合作方建立战略合作关系。

  陆寅宏谈到,京东在做小程序初期做了一些用户调研,也了解了品牌商们在微信内做零售的一些痛点:其一是大家对于微信市场依然不是那么熟悉,其二有很多品牌商选择在微信内用比较小的团队去运营。京东发现,目前大家在微信生态里还停留在种草的价值阶段,在转化上并不是很高等,基于这些痛点,京东才做了一套一键式平台。

  在陆寅宏看来,在这个基础上,开普勒不仅是开放一种商业变现的解决方案,同时也是基于京东比较强大的技术组建化的能力,把京东电商和营销等服务,通过数据开放的形式去赋能到各种无界的场景里面,做场景的打通。

  “目前开普勒项目主要有三方面的价值,”陆寅宏向财经网透露,一对品牌商而言,开普勒帮品牌商开拓了不同的场景,对销售的提升和用户的获取有非常大的价值;第二对于场景的流量伙伴而言,开普勒帮大家植入了很多电商的能力,同时用户的体验和黏性也是流量伙伴最看重的一点,开普勒还可以在这个基础上做一些商业化的变现;第三对用户来说,场景的去中心化,极大程度上让用户可以在无处不在的场景里面,在无时不有的碎片化时间里,非常便捷、高效获取到电商服务,成本大大的降低。

  据了解,经过两年多时间的探索,目前开普勒实际上已经赋能了几百家的流量伙伴和20多个场景。引用去年双11公开的数据,通过开普勒渠道引来的GMV达到京东商城的7%,陆寅宏表示这也是非常好的表现。

  谈到此次推出的轻商城,陆寅宏则表示,这其实是开普勒在开放赋能的布局上一个新的探索,或者是创新。轻商城实质是开普勒小程序平台,但跟以往不同的是,以前开普勒更多基于京东的核心能力去做开放;未来开普勒更多的是结合京东+京东的很多合作伙伴的基础设施能力一起去赋能,或者说是去共建一个开放生态。

  据悉,轻商城为未入驻京东商城的品牌商家提供服务,通过“一键生成平台”,最快可在1天内帮助品牌商家完成在微信市场的零售店铺搭建工作,通过技术赋能为商家在微信场景内打开品牌零售生意提供便捷通道。

  轻商城的推出,加上此前已向入驻京东商城品牌商家提供服务的京商城,京东在微信生态基于小程序完成了社交与零售场景打通的赛道构建。而京东也正在加速向微信生态里零售服务商的角色转化。根据统计数字显示,目前宝洁全系品牌、联合利华和海澜之家等2000多家品牌商已借助京商城小程序,完成品牌在微信生态里的零售布局。

  此外,京东方面透露,在助力品牌商打通零售赛道外,京东还为深耕微信市场的品牌商家准备了一揽子的社交电商营销解决方案。记者从发布会现场了解到,本次开普勒小程序平台的升级,已经搭载了京东诸多营销产品:包括京东直投、京东饭粒、京粉计划和社交魔方等。

  陆寅宏还谈到,原来京东开放的是一整套的供应链体系,而这次则是通过小程序将京东一整套的东西拆成不同的模块进行组建,用灵活组装的方式拼装成客户需要的解决方案。

  比如,京东商城的品牌商可能需要一套详细的解决方案,可以通过各种组件拼装成合适的方案;同时也可以通过这种方式包装成一套SAAS化的商城,赋能给那些没有入驻京东,或是在小程序第一次触电和京东合作的品牌商,另外,还有那些已经在京东有非常独立需求的品牌商,也可以做SAAS化的赋能。

  同时她认为,小程序是微信的基础设施,京东有基于零售的一套电商基础设施,包括交易系统、营销系统、广告系统、物流系统,甚至金融支付等,京东将这些能力变成组件之后,再结合小程序,实现1+1大于2的效果,赋能给很多的品牌商。

  谈到渠道下沉的问题,京东集团京东微信手Q负责人张静向财经网科技表示,京东拼购可以理解为一种多品牌多元化的发展渠道。另外,基于微信生态里各种营销工具、社交能力,包括对用户的理解,都会沉淀下来去赋予京东拼购,让它作为一个产品形态走出去,作为京东的补充跟下沉。

  “京东会基于自己的基因去开发一些适合自己的特色玩法。所以在营销上,还是禀承用户体验为先导,然后去健康的发展,即在不损害用户利益的情况下去健康的发展平台和做京东的渠道下沉。”张静谈到。

  无界零售时代,京东给自身的定位一直是做零售基础设施的服务商。就此,在深化微信市场的零售业态布局之时,京东也致力将自身丰厚的资源与经验输出,成为微信市场的零售生态建设者。

  在整个生态里,京东所扮演的角色一是零售商,品牌之间提供是平台化的服务;另外一方面是一个服务商,其实是把角色稍微往后沉淀一下,把自己已经有的能力赋能给品牌商;另外还有一个延伸就是生态的构建者。

  这意味着,京东除了会继续深化与腾讯的合作关系外,还致力联合服务商、流量方,为品牌商在社交生态中提供更加高效、便捷和精准的一站式零售服务支持。具体来看,京东通过开普勒小程序平台开启品牌商家在微信中的零售通道后,会联合第三方ISV服务商针对商家的多元化诉求,帮助商家实现更多在基础交易流程之外的定制化功能。

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